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獵頭公司內訓:影響溝通效率的五大癥結
  獵頭公司內訓:影響溝通效率的五大癥結
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  高效溝通一直是職場的溝通法則,那么影響溝通效率的問題又有哪些呢?請看小編今天為您帶來的分享。
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  一、缺乏完整性
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  有時候,我們發起或參與了“溝通”,但卻沒有把這個“溝通行為”完成(比如:沒有及時反饋,沒有繼續跟進等等),沒有讓溝通形成一個“閉環”,從而導致:信息出現斷層、工作不能及時處理、任務無人認領等一系列問題。因此,我們在溝通中一定要有閉環思維,做到凡事有交代、件件有著落、事事有回音,具備有始、有終、有回饋的“完整溝通”思想。
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  二、重復溝通
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  重復溝通,是溝通效率的“殺手”。而導致重復溝通的原因通常是以下兩個問題:
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  1、沒有深挖本質
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  當我們遇到問題時,會進行溝通討論,找出解決的方法。但是,很多時候,我們只是在“討論表面”。如果我們對過往問題進行匯總并深挖本質時就會發現:雖然“問題”可能來自不同的團隊、不同的時間、涉及不同的客戶,但其解決的方法或最終答案是相似的——深挖問題本質,學會歸納總結,會大大節約溝通的時間。
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  2、缺乏溝通后續
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  當我們通過溝通解決了一類問題后,往往沒有對溝通的問題進行:分析回顧,總結經驗教訓,做好解決方案的“推廣”等溝通后續工作,這就導致了可能會圍繞著“同一主題”展開多次溝通的情況。
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  三、“個人因素”
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  有些“個人因素”會大大影響到溝通的效率:
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  1、缺乏客觀性
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  缺乏客觀性,是溝通的大敵,通常體現在:
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 ?。?)過于主觀化,無法看到問題本質;
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 ?。?)陷入到“主觀意識”討論之中,誰也說不服誰,無法得出任何有價值的結論;
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 ?。?)對某人或某事有所偏見,導致的溝通不順暢。
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  因此我們要注意溝通氛圍或形式,讓彼此都站在一個相對客觀、中立的角度去看待問題,這樣才能提高溝通的效率。
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  2、情緒問題
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  情緒是影響溝通的一個重要因素。在溝通中一定要保持”情緒穩定”,否則,很難做到高效溝通。
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  3、過于強勢
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  溝通不是命令或單純的說服,在討論過程中不要忽略對方的意見,也不要把自己的見解強加給對方,否則,很難達到溝通的本來目的。
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  四、缺乏獨立思考
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  有時候,會出現過多“零散的溝通”,不但效率低下,而且讓我們沒有“大塊”的時間去進行思考和工作——這種情況往往反應了一個團隊或個人缺乏獨立思考的思維。我們在與人溝通前一定要多思考一下,可能就會發現:
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 ?。?)能夠獨立解決問題——節約了自己和別人的時間;
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 ?。?)讓自己的思路更加清晰,溝通目的更加明確,大大提高了溝通的效率,減少了溝通的次數。
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  五、開會效率低下
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  冗長、頻繁的會議,是職場人最不愿意見到的“溝通”之一。開會效率低下的原因有很多,比如:開會目的不明確、流程混亂、設備出故障等等。而提高會議效率的方法就是:在召開會議前進行思考與計劃。具體而言可以嘗試以下幾個步驟:
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  1、確定會議的必要性,思考是否有其他更簡便的方式解決;
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  2、確定會議的目的,以及會議要達成的目標;
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  3、確定會議的參與者,思考他們能夠為會議“帶來什么”以及參加會議的意愿度;
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  4、確定會議的流程和方式,減少不必要的步驟,讓會議對“目的”產生更多的貢獻;
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  5、確定會議需要做哪些準備。比如:
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 ?。?)保證會議設備運行良好;
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 ?。?)提前通知參會人員;
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 ?。?)做好會議說明,如:會議的目的,會議的時間,會議的流程等等。
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  除此之外,會議一定要對討論的議題有所“貢獻”或結論,并做好后續工作(比如:跟進、反饋、回應等等)——開會也需要閉環思維。
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  以上就是乾坤獵頭今天為您帶來的分享,希望能夠對您有所助益。
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  • 2000年在北京注冊成立并開展獵頭業務
  • 《中國十佳獵頭服務企業》
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